سياسة الخصوصية

متجر Toner Top (tonertop.com) — آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

مقدمة

مرحبًا بك في Toner Top. نحن متجر إلكتروني متخصص في بيع أحبار وتونر الطابعات وخراطيش الحبر ومستلزمات ماكينات التصوير والطابعات، ونقوم بالتوصيل لجميع محافظات مصر.

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أي بيانات نجمعها عند استخدامك للموقع tonertop.com، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك بشأنها. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

أ. البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

بيانات إنشاء الحساب: الاسم، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُخزَّن بشكل مشفّر).
بيانات الطلب والشحن: الاسم، رقم الهاتف، العنوان (المحافظة والمدينة والعنوان التفصيلي)، وتفاصيل المنتجات المطلوبة.
طلبات عروض الأسعار (للشركات والأفراد): رقم الهاتف أو الواتساب، البريد الإلكتروني (اختياري)، نص الرسالة أو الملاحظات (اختياري)، وأي ملفات ترفعها مثل قائمة المنتجات أو ورقة عرض السعر (صورة أو PDF أو Word).
التواصل معنا: أي بيانات ترسلها لنا عبر الواتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.

ب. البيانات التي تُجمع تلقائيًا

بيانات تقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح ونظام التشغيل، والصفحات التي تزورها، ووقت الزيارة.
محتويات سلة التسوق وقائمة الأمنيات.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) كما هو موضح في القسم 6.

ج. بيانات الدفع

نوفر حاليًا خيار الدفع عند الاستلام، ولا نقوم بجمع أو تخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا. وإذا أضفنا وسائل دفع إلكترونية مستقبلًا، فستتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع مرخّصين يطبّقون معايير الأمان المعتمدة.

2. كيف نستخدم بياناتك

معالجة طلباتك وتجهيزها وشحنها وتسليمها.
التواصل معك لتأكيد الطلب أو إبلاغك بحالته أو بمدة التوصيل.
إعداد عروض الأسعار والرد على استفساراتك.
إدارة حسابك وتمكينك من متابعة طلباتك.
تنفيذ ضمان الاستبدال في حالة عيوب الصناعة.
تحسين الموقع وتجربة التسوق والمنتجات المعروضة.
حماية الموقع ومنع الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية المعمول بها في مصر.
إرسال عروض وتنبيهات تسويقية فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. وقد نشاركها في الحالات التالية فقط وبالقدر اللازم:

شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل طلبك إليك (الاسم والعنوان ورقم الهاتف).
مزودو الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة والصيانة والبريد الإلكتروني وأدوات تحليل الزيارات، وهم ملزمون بحماية البيانات واستخدامها لأغراض الخدمة فقط.
الجهات الرسمية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو بأمر من جهة مختصة.
نقل الملكية: في حال اندماج المتجر أو بيعه، مع إخطارك بأي تغيير جوهري في هذه السياسة.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك لازمًا لتقديم الخدمة، أو للمدة التي يفرضها القانون في السجلات التجارية والضريبية، أو لحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا. وبعد ذلك نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.

5. حماية بياناتك

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقد أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح، بما في ذلك تشفير الاتصال بالموقع (HTTPS) وتقييد صلاحيات الوصول للبيانات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. ننصحك باختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أحد.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات الكوكيز وتقنيات مشابهة من أجل:

تشغيل الوظائف الأساسية مثل تسجيل الدخول وسلة التسوق وقائمة الأمنيات.
تذكّر تفضيلاتك.
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع لتحسينه.

يمكنك التحكم في الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك. وقد يؤدي تعطيلها إلى عدم عمل بعض أجزاء الموقع (مثل السلة وإتمام الطلب) بشكل صحيح.

7. خدمات الأطراف الثالثة

قد يعتمد الموقع على خدمات خارجية مثل خطوط Google (Google Fonts) وأدوات Google لتحسين ظهور الموقع في البحث وتحليل الزيارات، وأزرار المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، X، بينترست، لينكدإن، تيليجرام)، وخدمة واتساب للتواصل. لهذه الجهات سياسات خصوصية خاصة بها، ولسنا مسؤولين عن ممارساتها، وننصحك بمراجعتها. كما قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى لا نتحكم في محتواها أو سياساتها.

8. حقوقك

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، يحق لك:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها.
طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
سحب موافقتك على المعالجة أو على الرسائل التسويقية في أي وقت.
الاعتراض على معالجة بياناتك في الحالات التي يجيزها القانون.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه، وسنرد عليك خلال مدة معقولة.

9. خصوصية الأطفال

الموقع غير موجّه للأطفال دون 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية منهم. وإذا علمت أن طفلًا قدّم لنا بياناته، فيرجى إبلاغنا لنقوم بحذفها.

10. الرسائل التسويقية والتواصل

قد نتواصل معك عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني لأغراض تتعلق بطلبك أو استفسارك. أما الرسائل الترويجية فلا نرسلها إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت بالرد علينا أو بمراسلتنا.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». وننصحك بمراجعتها بشكل دوري، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يُعد موافقة على النسخة الجديدة.

12. تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@tonertop.com
الهاتف / واتساب: 0103 786 4700 (+20 103 786 4700)
الموقع: https://tonertop.com